Pusat Bantuan IT UNINUS
Solusi cepat dan terintegrasi untuk semua kebutuhan teknis Anda di lingkungan Universitas Islam Nusantara.
Ajukan Bantuan Sekarang
Informasi Layanan
Pahami layanan yang kami sediakan dan alur untuk mendapatkan bantuan.
Jenis Layanan Helpdesk
Layanan Webmail
Bantuan terkait akun email @uninus.ac.id, termasuk reset password, pembuatan akun baru, dan kendala lainnya.
Kendala Teknis Hardware
Bantuan untuk masalah perangkat keras seperti: PC/Laptop mati total, keyboard/mouse error, masalah printer, dll.
Kendala Teknis Software
Dukungan untuk masalah perangkat lunak: Instalasi OS, aplikasi error, virus/malware, update sistem.
Kendala Jaringan
Solusi untuk masalah konektivitas: Tidak bisa terhubung ke WiFi, koneksi internet lambat, masalah akses portal.
Request Perubahan Data Website
Permintaan untuk mengubah atau memperbarui informasi pada website utama atau subdomain universitas.
Request Publikasi Informasi
Permintaan untuk mempublikasikan berita, acara, atau pengumuman di website resmi universitas.
Alur Layanan IT Helpdesk
Isi Formulir
Pengguna mengisi formulir bantuan online dengan data yang lengkap dan detail.
Verifikasi Laporan
Tim helpdesk menerima dan memverifikasi laporan. Notifikasi dikirim ke email pengguna dan helpdesk.
Penanganan
Tim teknis menindaklanjuti laporan sesuai dengan jenis layanan dan tingkat urgensi.
Selesai
Pengguna mendapat konfirmasi bahwa masalah telah diselesaikan. Tiket bantuan ditutup.
Formulir Pengajuan Bantuan
Silakan isi formulir di bawah ini dengan data yang benar dan detail permasalahan Anda.
Laporan Terkirim!
Terima kasih. Laporan Anda telah berhasil kami terima. Notifikasi dan Nomor Tiket telah dikirimkan ke email Anda.